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Apropiación de errores

Tradicionalmente, las empresas han manejado mucho “secretismo” y lo que ocurre de puertas para adentro de los negocios se suelen guardar bajo llave. La macrotendencia transparencia radical, nos muestra como ha venido creciendo una cultura de ser más abiertos y más cercanos con la información y con los clientes. Cada cierto tiempo nos encontramos con casos escandalosos de empresas que ocultan información y que termina por explotarles en las manos. A partir de esto se viene impulsando una tendencia denominada apropiación de errores. Empresas y emprendimientos que apuestan por la transparencia, que no temen mostrarse imperfectos, que levantan la mano cuando cometen un error y hacen algo para remediarlo. Dentro del mundo del emprendimiento es común hablar de los errores y los aprendizajes que estos traen e incluso a partir de estos han nacido negocios que giran en torno a la aceptación y aprendizaje de estos.

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Hacerse cargo de los errores y de sus consecuencias puede ser una forma de crear más confianza, mejores relaciones con clientes y usuarios y vínculos más duraderos. Es difícil aceptar los errores y en un principio estos pueden ocasionar dolores y dificultades pero en el largo plazo y realmente apropiándose y aprendiendo de estos pueden y suelen convertirse en algo positivo para empresas y emprendimientos de todos los tamaños.
¿Qué tal si normalizamos la transparencia a nivel empresarial?
¿Qué tal si vemos los errores como las mejores oportunidades para aprender y salir más fuertes?
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Macrotendencias

Colaboración aumentada / descentralización
Local Love
Transparencia radical / marcas humanas

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