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Self service

Los clientes prefieren pagar un menor costo por un producto o servicio básico y con ello asumir ciertas tareas que hubiera podido encarecer el producto.

IKEA: El sistema que tiene IKEA en sus tiendas a la hora de distribuir los productos está basado en DIY (Do It Yourself). Los clientes eligen el producto en la exposición, lo recogen en el almacén, lo pagan y lo transportan a sus hogares donde lo montan ellos mismos. De esta manera IKEA reduce costes de personal y puede mantener los precios bajos. Ver

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