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Snickers - homofobia - anuncio - comercial - publicidad

Snickers

Sector: Salud / Bienestar / Alimentos
12/13/22
Ubicación: Norteamérica
Ubicación: Norteamérica

Ideas:

¿Qué tal si tu marca realiza seguimiento de cualquier mención que se haga sobre ella en Internet? ¿Qué tal si construyes una estrategia para la gestión de crisis que te permita actuar de forma pertinente y consistente y con el menor daño a la reputación de tu marca?

Estadísticas:

Próximamente

Descripción:

En el anuncio de Snickers, un camarero toma nota del pedido de unas personas, entre las que se encuentra el influencer Aless Gibaja, quien es conocido en redes por su visión positiva, delicada, sexy y rosa. El camarero le ofrece una chocolatina Snickers y Aless se convierte en un hombre barbado y de voz gruesa. El anuncio fue tachado de homófobo y plumófobo (término utilizado para referirse a un miembro de la comunidad LGBT que discrimina a otro del mismo grupo). La marca retiró inmediatamente toda la campaña publicitaria y se disculpó por el malentendido.

Insight:

Aunque la mayoría de gente disfruta las campañas de Snickers, en esta oportunidad Snickers España eligió la “transformación incorrecta” que le ocurre a una persona después de comerse una chocolatina de la marca, la cual resultó ser homofóbica. La marca reaccionó inmediatamente a las críticas. Guardar silencio ante una crisis de reputación no es una buena opción según los expertos.

Ideas:

¿Qué tal si tu marca realiza seguimiento de cualquier mención que se haga sobre ella en Internet? ¿Qué tal si construyes una estrategia para la gestión de crisis que te permita actuar de forma pertinente y consistente y con el menor daño a la reputación de tu marca?

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Tendencias del Caso:

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